ติดต่อเรา (Contact Us)
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การคืนสินค้า การเปิดร้าน หรือเรื่องอื่นใด ติดต่อเราได้ตามช่องทางด้านล่างนี้ เราตอบทุกข้อความในเวลาทำการ
สมาชิกที่เข้าสู่ระบบแล้ว แนะนำให้เปิดเรื่องผ่านปุ่ม SUPPORT ที่หน้าโปรไฟล์ (ผู้ขายใช้ปุ่มเดียวกันในแดชบอร์ดร้านค้า) บทสนทนาถูกเก็บไว้ในบัญชีของท่านทั้งเส้น เปิดย้อนดูได้ทุกเมื่อ แนบรูปได้ และไม่มีทางตกหล่นในกล่องจดหมาย ต่างจากการส่งอีเมลซึ่งเราไม่รับประกันว่าจะมีบันทึกไว้
เรื่องที่เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ กรุณาแจ้ง เลขที่คำสั่งซื้อ มาด้วยทุกครั้ง จะช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้นมาก
1. ข้อมูลผู้ประกอบการ
- ผู้ประกอบการ: บริษัท ทดสอบ อาย์สไตล์ จำกัด (นิติบุคคล (บริษัท / ห้างหุ้นส่วน))
- ที่อยู่: 999/9 อาคารทดสอบ ชั้น 9 ถนนสุขุมวิท
แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110 - ทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์:
0105566000000 - อีเมล: support@eyestyle-art.com
- โทรศัพท์: 02-123-4567
- เวลาทำการ: จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00
- ช่องทางอื่น: Facebook
2. เรื่องไหนติดต่อทางไหน
หลายเรื่องจัดการเองได้ทันทีในหน้าเว็บ เร็วกว่ารอเราตอบ
- ติดตามพัสดุ / กดยืนยันรับสินค้า: ทำได้เองที่หน้า คำสั่งซื้อของฉัน ทุกใบมีเลขพัสดุและตัวนับเวลาแสดงอยู่
- ขอคืนสินค้า / คืนเงิน: ยื่นคำขอได้เองในหน้าคำสั่งซื้อภายใน 15 วันนับจากคำสั่งซื้อสำเร็จ ระบบจะส่งเรื่องถึงผู้ขายให้อัตโนมัติ
- สอบถามรายละเอียดสินค้า: ติดต่อผู้ขายโดยตรงได้จากหน้าร้านของเขา ผู้ขายรู้เรื่องสินค้าของตัวเองดีที่สุด
- เรื่องที่ต้องให้เราช่วย: ผู้ขายไม่ตอบ ข้อพิพาทที่ตกลงกันไม่ได้ ปัญหาการชำระเงิน หรือบัญชีมีปัญหา กดปุ่ม SUPPORT ที่หน้าโปรไฟล์เพื่อเปิดเรื่องกับทีมงาน เลือกคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องได้ในฟอร์มเลย
- ตามเรื่องที่เคยแจ้งไว้: ดูได้ที่ ทิกเก็ตของฉัน เห็นทั้งเส้นสนทนา สถานะ และตอบต่อในเรื่องเดิมได้
3. แจ้งสินค้าหรือร้านที่ไม่เหมาะสม
หากพบสินค้าที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ผิดกฎหมาย ไม่ใช่ผลงานของผู้ขายจริง หรือร้านที่มีพฤติกรรมหลอกลวง กดปุ่ม “รายงานสินค้านี้” ที่หน้าสินค้าหรือหน้าร้านได้เลย ไม่ต้องเป็นสมาชิกก็แจ้งได้ ระบบจะเปิดเรื่องเข้าคิวให้ทีมงานทันที หรือจะแจ้งทางอีเมลพร้อมข้อมูลเหล่านี้ก็ได้
- ลิงก์ของสินค้าหรือร้านที่ต้องการแจ้ง
- เหตุผลที่เห็นว่าไม่เหมาะสม
- หลักฐานประกอบ (ถ้ามี) เช่น ภาพหน้าจอ หรือลิงก์ผลงานต้นฉบับ
เราตรวจสอบทุกเรื่องที่แจ้งเข้ามา และจะระงับสินค้าหรือร้านที่ละเมิดข้อกำหนดการใช้งานทันทีที่ตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นจริง
4. เรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
หากต้องการใช้สิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เช่น ขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอลบ หรือถอนความยินยอม ติดต่อเราทางอีเมลพร้อมระบุว่าต้องการใช้สิทธิ์ข้อใด รายละเอียดทั้งหมดอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว
การถอนความยินยอมเรื่องคุกกี้วิเคราะห์ทำได้ทันทีด้วยตัวเอง กดลิงก์ “จัดการคุกกี้” ที่ท้ายทุกหน้า ไม่ต้องติดต่อเรา
5. เอกสารที่เกี่ยวข้อง
- ข้อกำหนดการใช้งาน: กติกาการซื้อขาย ระยะเวลาทุกขั้นตอน และเงื่อนไขการคืนสินค้า
- นโยบายความเป็นส่วนตัว: เราเก็บข้อมูลอะไร เก็บไปทำอะไร และสิทธิ์ของท่าน
- นโยบายคุกกี้: คุกกี้ที่เว็บนี้ใช้ และวิธีเปลี่ยนการตั้งค่า